Avis de confidentialité – clients et distributeurs d’Orthex Sweden AB

Cet avis de confidentialité concerne le traitement des données personnelles relatives aux clients et aux distributeurs d’Orthex Sweden AB. 

Informations de contact du contrôleur

Orthex Sweden AB

Box 6

SE-36221 Tingsryd, Sweden

Tél. +46 (0) 477 450 00

privacy@orthexgroup.com

À quelles fins recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons des données personnelles concernant les représentants de nos clients et distributeurs aux fins suivantes :

  • Commercialiser et vendre nos produits et services
  • Livrer nos produits ou services
  • Gérer la facturation et les paiements
  • Fournir une assistance client pour les produits et services vendus
  • Développer nos produits et services en fonction des retours client et des enquêtes de satisfaction
  • Fournir des communications à destination des clients, telles que des notifications sur les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour, la garantie ou toute autre information pertinente concernant le produit ou le service vendu
  • Gérer les relations avec les clients
  • Fournir et gérer nos services numériques
  • Maintenir la base de données clients
  • Diriger nos communications vers les bons contacts client
  • Marketing direct

Sur quelle base repose le traitement vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cette action peut s’appuyer sur :

     a) votre consentement donné à une ou plusieurs fins spécifiques

     b) l'exécution d'un contrat dont vous êtes partie prenante ou la prise de mesures, à votre demande, avant de conclure un contrat

     c) notre obligation légale ou

     d) notre intérêt légitime.

Dans ces cas-là, nous disposons d'une base juridique valide pour le traitement de vos données personnelles. 

Quel type de données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles suivantes au sujet des représentants de nos clients et distributeurs :

  • Éléments d'identification : nom et prénom, intitulé du poste
  • Coordonnées : société, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Détails de facturation

Où recueillons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles enregistrées dans notre base de données clients sont principalement collectées auprès de vous en tant que représentant de notre client ou distributeur.

À quelles parties communiquons-nous ou transférons-nous vos données ?

En règle générale, nous ne divulguons pas vos données personnelles en dehors du groupe Orthex. Au sein du groupe Orthex, vos données personnelles sont traitées uniquement par du personnel habilité à le faire dans le cadre de leur fonction. Si de tels transferts ou communications de données personnelles ont lieu au sein du groupe, nous assurerons la sécurité et la confidentialité de celles-ci au moyen d’accords de transfert de données intra-groupe.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour gérer et faire fonctionner notre entreprise. Ces fournisseurs de services ne peuvent traiter vos données personnelles qu'en fonction de nos instructions et ne les utiliser qu'aux fins que nous avons nous-mêmes définies. Un tel procédé est toujours réglementé par des accords de traitement des données afin de garantir que tous nos fournisseurs de services maintiennent la sécurité de vos données personnelles et les traitent uniquement conformément à la législation en vigueur.

Dans certaines situations, nous devons communiquer vos données personnelles à un autre contrôleur, qui les utilisera à ses propres fins. Il peut arriver qu’elles doivent être communiquées aux autorités, par exemple, lorsqu’Orthex a l'obligation légale du faire.

Transférons-nous vos données personnelles en dehors de l'UE ou de l'EEE ?

En règle générale, nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'UE ou de l'EEE. Si cela arrive, des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, sont prises pour sécuriser vos données personnelles. Les destinataires de ces données seront tenus de protéger leur confidentialité et leur sécurité et ne pourront pas les utiliser au profit de leur propre entreprise.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Orthex a pris les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour restreindre l'accès aux données personnelles que l’entreprise détient et les protéger contre la perte, la destruction accidentelle, l'utilisation abusive et la modification illégale. L’accès aux données personnelles est limité en fonction des besoins aux personnes (employés d’Orthex et fournisseurs de services) qui doivent y accéder aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Par défaut, nous conservons les données personnelles uniquement tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque cette nécessité n’est plus, elles sont supprimées ou rendues anonymes, à moins que nous n'ayons l'obligation légale de les conserver pendant une période plus longue. Cela signifie que les périodes de conservation que nous avons définies pour vos données personnelles varient en fonction de l'objectif pour lequel nous les avons collectées, du type de données personnelles et des exigences locales.

Quels sont vos droits en tant que sujet de données ?

En tant qu’individu concerné par des données, vous disposez de certains droits qui vous aident à contrôler vos données personnelles et à modifier la façon dont elles sont traitées. Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@orthexgroup.com.

Droit d'accès 

Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, quelles données nous traitons. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander une copie de ces données.

Droit de rectification

Si vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à ce qu’elles soient rectifiées ou complétées.

Droit à l’oubli

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous supprimerons vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale ou toute autre raison impérieuse de les conserver.

Restriction du traitement, droit d'opposition et portabilité des données 

Dans certaines situations, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, notamment si celles-ci sont inexactes, par exemple. En fonction des circonstances qui vous concernent, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous évaluerons s'il existe des raisons légales qui nous poussent à poursuivre leur traitement. Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, vous pouvez également avoir droit à la portabilité de vos données.

Retrait du consentement

Si le traitement de vos données personnelles s’appuie sur votre consentement, vous avez le droit de vous rétracter à tout moment. 

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité locale de contrôle si vous constatez que la façon dont nous traitons vos données personnelles viole vos droits en tant que sujet de ces données.

Cookies

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Date du présent avis

28 novembre 2022

Cet avis de confidentialité peut-il être modifié ?

Nous sommes parfois susceptibles de mettre à jour cet avis de confidentialité afin de refléter certains changements dans nos services, dans nos opérations et/ou au niveau de la loi en vigueur. Toute modification sera publiée sur ce site Web.